Бизнес‑цель

Снизить ручную административную нагрузку на HR‑отдел и создать прозрачный, бесшовный само‑проходимый трек онбординга для новых сотрудников - от первого дня до полной интеграции.

Проблема

Недостаток прозрачности приводил к «двустороннему» оттоку: новые сотрудники чувствовали себя потерянно и тревожно из‑за неструктурированных шагов, а у HR‑менеджеров не было единого центра данных, чтобы понимать, кто застрял и на каком этапе. Эта «слепая зона» вызывала задержки в онбординге и повторяющиеся административные задачи.

Процесс

Процесс и пользовательское исследование

Я начала с того, что построила карту текущего end‑to‑end пути онбординга через качественные интервью с HR‑менеджерами и недавно нанятыми сотрудниками. Зафиксировала их реальный опыт, чтобы найти операционные узкие места и психологические точки трения.

Ключевой инсайт

• Для сотрудников: полная неопределённость «что дальше».
• Для HR: отсутствие видимости прогресса, из‑за чего приходилось вручную проверять статус каждого нового сотрудника в мессенджерах или по email.

Дизайн‑эксплорация и валидация

Я разработала два разных направления компоновки, которые решали иерархию информации. Чтобы проверить гипотезы на раннем этапе и не тратить ресурсы разработки, я провела качественное юзабилити‑тестирование с 5 участниками из целевой аудитории (начинающие инвесторы).

Ключевая итерация Тестирование показало, что хотя новая структура была понятной, пользователи всё ещё «спотыкались» о необъяснённые названия продуктов. На основе фидбэка я доработала карточки: добавила явные бейджи уровня (например, «Подходит новичкам») и контекстные подсказки (tooltips), после чего дизайн утвердили для продакшна.

Решение

Линейный 7‑шаговый трек онбординга

Разделила хаотичный процесс на строгую последовательность из 7 шагов с индикатором прогресса, который всегда виден в боковой панели. Новые сотрудники сразу понимают текущий статус и ближайшие действия.

Автономное встроенное планирование