Увеличить регистрации и сделать вход в инвестирование более доступным и понятным, с ясным маршрутом роста.
Витрина инвестпродуктов Finam была сильно оптимизирована под продвинутых трейдеров, которые составляли большинство текущего трафика. При этом плотная, неструктурированная подача стала точкой оттока для начинающих инвесторов. Отсутствие подсказок и перегруженная финансовая терминология мешали непрофессиональным пользователям онбордиться, существенно ограничивая рост платформы в сегменте начинающих розничных инвесторов.
Начала с брифа от клиента, затем проанализировала текущую страницу и доступные данные сайта. Исследование выявило чёткий паттерн: большинство пользователей, которые взаимодействовали со страницей, — опытные инвесторы, уже знакомые с интерфейсом Finam.
Ключевой инсайт Новым пользователям было сложно найти точку входа: страница предполагала предварительные знания и не давала подсказок для новичков.
Я разработала два разных направления компоновки, которые решали иерархию информации. Чтобы проверить гипотезы на раннем этапе и не тратить ресурсы разработки, я провела качественное юзабилити‑тестирование с 5 участниками из целевой аудитории (начинающие инвесторы).
Ключевая итерация Тестирование показало, что хотя новая структура была понятной, пользователи всё ещё «спотыкались» о необъяснённые названия продуктов. На основе фидбэка я доработала карточки: добавила явные бейджи уровня (например, «Подходит новичкам») и контекстные подсказки (tooltips), после чего дизайн утвердили для продакшна.
Базовую структуру выстроили вокруг трёх уровней инвестора: начинающий, средний и продвинутый. У каждого уровня — своя точка входа, поэтому новый пользователь сразу видит релевантные продукты, не перегружаясь всем каталогом.
Продукты для начинающих визуально отделили: отдельные метки и выделенный блок выше первого экрана. Это снизило когнитивную нагрузку для людей, которые ещё не знают терминологию.